Conditions d’utilisation de STEL ORDER

Le propriétaire du service, du site web www.stelorder.com et du logiciel STEL ORDER, est STEL SOLUTIONS, S.L.. (ci-après « STEL »), avec le code d’identification fiscale : B-73684292. Inscrite au registre du commerce de Murcie : Volume ; 2769, livre ; 0, Folio ; 118, Page ; MU-74026, Inscription ; et siège social : Edif. CEEIM, Campus Universidad Espinardo s/n, 30100, Murcia,  Espagne.

Les termes et conditions suivants régissent la fourniture du service par STEL à ses clients (les « Clients »). Ils se contractent de préférence via le site Internet de STEL, situé à l’URL https://www.stelorder.com (respectivement, le  » Service « , le  » Site « , l’utilisation de l’application  » Logiciel  » et les  » Conditions Générales « ) et forment, avec les modalités du Service choisies lors de la procédure de contractualisation, le contrat entre STEL et le Client (le  » Contrat « ).

INDEX

1- LE SERVICE

2- PRIX ET PROMOTIONS

3- DURÉE, SUSPENSION ET RÉSILIATION

4- LES DONNÉES DES CLIENTS

5- SUIVI TECHNIQUE

6- MISSIONS, SOUS-TRAIT SOUS-TRAIT SOUS-TRAIT SOUS-TRAIT SOUS-TRAIT ET NOTIFICATIONS

7- POLITIQUE ET CONDITIONS D’UTILISATION CLUB AMIGO

8- DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION DE DROIT DE LA LOI

1- LE SERVICE

Le service s’adresse aux clients ayant des besoins professionnels et commerciaux. Dans tout domaine, y compris l’éducation et la formation. En particulier, le Client déclare et garantit qu’il ne contracte en aucun cas le Service en tant que consommateur (c’est-à-dire en tant que personne agissant dans une sphère extérieure à son activité commerciale, professionnelle et éducative), et s’il devait y contrevenir, il en serait le seul responsable.

En leur qualité de professionnels, STEL et le client conviennent d’exclure les obligations établies dans les articles 27 et 28 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique concernant la fourniture de certaines informations avant et après la conclusion du contrat de service.

Définition et portée du service

Le service consiste en l’utilisation de l’application logicielle STEL Order, comme outil de gestion directement disponible.  en tant qu’application mobile native, et/ou par le biais de l’application web d’entreprise accessible depuis www.stelorder.com et fournit au Client le droit d’utiliser et de maintenir la ou les applications logicielles choisies pendant la procédure contractuelle (l' »Application »).

Les services suivants ne sont pas inclus dans le service : (i) la résolution d’incidents liés à l’équipement informatique du client (matériel et logiciels) de toute nature, y compris ceux qui empêchent la connexion à Internet ; (ii) des services de conseil en matière d’application ; ou (iii) service de protection des données et de reprise après sinistre, avec possibilité de développements sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients.

Dans ces cas, les clients doivent en faire la demande par écrit, dans un contrat personnalisé à cet effet, et STEL se réserve le droit d’accepter cette demande et, le cas échéant, les conditions du contrat spécifique.

Conditions techniques d’utilisation du Service et champ d’application territorial

Modifications.

STEL peut modifier les caractéristiques du Service et de l’Application afin de les adapter aux évolutions techniques ou aux changements législatifs, d’incorporer de nouvelles fonctionnalités, de corriger des erreurs ou d’améliorer la performance de leurs caractéristiques, même si cela entraîne un changement dans l’expérience de l’utilisateur.

Utilisateurs autorisés

La personne qui accepte les présentes conditions générales au nom du client déclare et garantit qu’elle a la capacité suffisante pour représenter correctement le client dans le présent accord.

Respect des conditions générales.

Le Client utilisera le Service dans le plein respect des présentes Conditions Générales.

Responsabilité du client.

Le Client reconnaît et accepte volontairement et expressément que l’utilisation du Service par le Client est à tout moment sous sa seule et exclusive responsabilité.

Le client est responsable de toute réclamation ou obligation pouvant découler des données stockées dans l’application, y compris, mais sans s’y limiter, les réclamations concernant les droits d’auteur, les obligations fiscales ou autres obligations envers des tiers.

Approvisionnement, sécurité et continuité des activités.

Le Client est seul responsable de s’assurer que ses appareils mobiles, tablettes,   cartes et dispositifs de stockage et de communication, et autres systèmes informatiques disposent des équipements et connexions aux systèmes de STEL permettant la mise à disposition du Service.

STEL n’est pas responsable de ces équipements et connexions.

En particulier, le client doit s’assurer qu’il a mis en place les systèmes de sécurité, la détection des virus et les procédures nécessaires pour empêcher l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la modification du service, ainsi que des procédures de protection des données et de reprise après sinistre.

Les clients doivent s’abstenir d’obtenir ou de tenter d’obtenir toute information disponible dans le cadre du Service par des moyens ou des procédures autres que ceux mis à disposition ou indiqués à cet effet.

Aucune violation de la loi, aucune atteinte aux droits des tiers, aucune interruption des systèmes.

Le client s’engage à (i) ne pas entreprendre d’action ou utiliser l’application, le site ou le service d’une manière qui violerait une loi, qui créerait une responsabilité et/ou qui encouragerait des activités illégales. Le client s’engage à ne pas agir de manière à violer toute loi applicable en Espagne ou dans son pays d’origine ou à encourager toute conduite qui constituerait ou donnerait lieu à d’autres responsabilités ou violations de la loi applicable, (ii) peut offenser ou porter atteinte à l’image, aux intérêts ou aux droits de STEL ou de tiers ; ou (iii) susceptibles d’endommager, de désactiver l’Application ou de surcharger le Site ou le Service, d’interférer, de perturber ou d’interrompre le fonctionnement de l’Application, du Site ou du Service ou des réseaux informatiques de STEL ou de tiers, ou d’empêcher, de quelque manière que ce soit, l’utilisation normale de l’Application, du Site ou du Service et l’accès autorisé à ceux-ci. En tout état de cause, le client est responsable de toute action effectuée sur l’application, le site ou le service, exonérant STEL Solutions de toute responsabilité à cet égard.

Noms d’utilisateur et mots de passe.

Le Client reconnaît que les noms d’utilisateur et les mots de passe donnés pour l’accès et l’utilisation du Service sont confidentiels, ne peuvent être partagés et sont fournis pour l’usage exclusif du Client. Le Client reconnaît que STEL ne sera en aucun cas responsable de la gestion que le Client effectue en matière de noms d’utilisateurs et de mots de passe.

Utilisation limitée.

Le Client n’utilisera pas le Service pour développer, soutenir, créer ou proposer des prix pour tout produit ou service en concurrence directe avec le Service. Le Client reconnaît que l’utilisation, la diffusion ou la distribution par le Client d’un contenu identique ou similaire à celui fourni par le Service est contraire aux dispositions des présentes Conditions Générales et constitue donc une violation des présentes Conditions Générales.

L’utilisation du Service est limitée à une utilisation personnelle, exclusive, individuelle (par opposition à collective) et non transférable par le Client et est limitée aux fins professionnelles du Client.

Le Client s’interdit de copier, publier, stocker ou transmettre par tout moyen de communication toute information obtenue par le Service sur laquelle il n’a pas tous les droits.

STEL se réserve le droit d’inclure des éléments publicitaires à la fois dans l’interface du logiciel et dans les emails de livraison de documents et autres notifications envoyées depuis la plate-forme fournie par le logiciel.

Droits de propriété intellectuelle et industrielle.

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle du Service et de l’Application (y compris les Modifications) sont la propriété exclusive de STEL et sont considérés par le Client comme des informations confidentielles de STEL.

STEL n’accorde au Client qu’une licence temporaire non exclusive et non transférable d’utilisation de l’Application (y compris les Modifications) pour la durée du contrat, uniquement pour l’utilisation du Service par le Client à partir d’un équipement situé en Espagne et conformément aux dispositions des présentes Conditions générales (la  » Licence « ).

En aucun cas, les Conditions Générales ne peuvent être interprétées comme un transfert au Client de tout droit de propriété intellectuelle ou industrielle sur l’Application, les Modifications ou tout autre élément du Service. Il est expressément interdit au Client d’utiliser ou d’exploiter de quelque manière que ce soit (y compris la reproduction, la transformation, la distribution, la communication publique, la mise à disposition du public, l’extraction, la réutilisation, le repostage, la création d’œuvres dérivées, etc.) l’Application, les Modifications ou tout autre élément du Service, à l’exception des droits d’utilisation expressément autorisés par STEL dans les Conditions Générales (c’est-à-dire la Licence) ou dans la mesure imposée par les dispositions légales obligatoires.

Aucune modification.

Le Client peut utiliser le Service et utiliser l’Application et tout autre contenu mis à disposition à cette fin par STEL pour téléchargement à partir du Site, à condition que le Client (i) ne pas les transférer, les céder, les transmettre, les distribuer, les vendre, les sous-licencier, les louer, les publier, les copier, les traduire, les convertir, les décompiler, les désassembler, les désosser, les transformer ou les modifier de toute autre manière (dans tous les cas, en tout ou en partie) ; (ii) supprimer ou modifier tout avis de propriété, droit de propriété intellectuelle ou clause de non-responsabilité.

2- PRIX ET PROMOTIONS

 

Montant et régularisation.

Le montant du prix (hors taxes applicables) et sa régularisation sont déterminés selon les méthodes disponibles à tout moment et choisies par le Client au cours de la procédure contractuelle.

Mise à jour.

STEL peut réviser ses prix pour les périodes de validité de l’application ou du service suivantes, en les publiant directement sur le site ou en les communiquant au client (notification qui peut également être faite par e-mail) au moins trente jours à l’avance, de sorte qu’ils entrent en vigueur 30 jours après leur publication.  ou une notification directe, le début des nouveaux prix de l’Application.

Factures.

Le Client autorise expressément STEL à facturer le Service par des moyens électroniques qui, en tout état de cause, seront ceux autorisés par la législation en vigueur et garantiront l’authenticité de leur origine et l’intégrité du contenu des factures.

Les factures ou l’avis d’émission (à consulter, imprimer et télécharger à partir du site) sont envoyés à l’adresse électronique fournie par le client dans le cadre de la procédure contractuelle.

Paiements.

Le paiement du prix du Service, qui apparaîtra à l’écran lors de la procédure de contractualisation, peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire ou PayPal.

Afin de procéder au paiement, l’Utilisateur doit fournir et suivre chacune des instructions indiquées.

En tant que système de paiement électronique, STEL dispose d’une passerelle de paiement sécurisée pour le commerce électronique.

Toutes les données fournies à cette fin sont envoyées via un protocole SSL crypté à la passerelle de paiement.

Les impôts.

Chaque partie est responsable du paiement de toutes les taxes qu’elle doit payer conformément à la loi applicable.

Promotion d’été 2021.

1. La promotion d’été prendra fin le 31 août 2021 à 23h59.

2. Promotion de 10% de réduction pour la première facture de toute période d’abonnement.

3. Promotion non cumulable avec d’autres promotions STEL ORDER.

4. Promotion pour les nouveaux clients uniquement.

5. STEL Order se réserve le droit de modifier ces termes et conditions et/ou d’annuler la promotion d’été à sa seule discrétion.

3- DURÉE, SUSPENSION ET RÉSILIATION

Validité et extensions.

Une fois que le service a été contracté, il sera automatiquement renouvelé pour des périodes égales à la période contractée lors de chaque renouvellement.

Il est possible de modifier la période de renouvellement du service, ainsi que de désactiver le renouvellement automatique, si vous ne souhaitez pas continuer avec le service, à travers la section « Ma STEL Order ».

Si le renouvellement automatique a eu lieu, que le client ne souhaite pas poursuivre le service et qu’il en informe STEL Solutions dans les 30 jours suivant le renouvellement, STEL Solutions procédera au paiement du montant total facturé, moins les frais de traitement de Stripe, sur la même carte qui a été débitée, avec l’émission de la facture ou de la note de crédit couvrant le remboursement.

Au vu de ce qui précède, et compte tenu du fait que le Client est dûment informé et que des mécanismes sont mis à sa disposition pour procéder à l’annulation du renouvellement automatique de l’abonnement, le Client accepte que la procédure ci-dessus soit la seule valable pour procéder au remboursement du renouvellement dans le cas où celui-ci aurait été effectué sans la volonté du Client. Ainsi, il sera considéré comme une faute professionnelle de la part du Client d’indiquer directement à sa banque que le recouvrement a été frauduleux.

4- LES DONNÉES DES CLIENTS

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

A- Conformément aux dispositions de l’article 13 du RGPD, nous informons préalablement les personnes concernées par notre traitement des données personnelles.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles, et le propriétaire du service, du site web www.stelorder.com et du logiciel STEL Order, est STEL SOLUTIONS, S.L., CIF : B-73684292. Inscrite au registre du commerce de Murcia, dont le siège social est situé à l’adresse suivante : C/ Mayor, 2, Puente Tocinos, 30006, Murcia.

Les données personnelles que tous les UTILISATEURS WEB, UTILISATEURS TEST DE STEL ORDER, CLIENTS DE STEL ORDER et PARTENAIRES DE STEL ORDER (ci-après, UTILISATEURS) seront traitées par STEL SOLUTIONS, en tant que responsable du traitement des données, conformément aux dispositions du RGPD, aux dispositions de la présente section des conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité et de cookies.

Acceptation de la politique de confidentialité

Les UTILISATEURS acceptent, sans réserve, les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que la Politique de confidentialité.

Finalités et légitimité du traitement des données

Les finalités sont de répondre aux questions posées dans les canaux de contact, d’offrir des nouvelles de nos services à travers les publications de notre blog et par e-mail, et de disposer des données nécessaires pour formaliser, le cas échéant, la relation contractuelle entre les parties.

Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que la personne concernée ne demandera pas leur suppression.

Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base du profilage.

Transferts de données par le responsable du traitement

STEL SOLUTIONS a besoin de collaborateurs pour certains services. Lorsque, dans le cadre de la prestation de ces services, ces autres entreprises traiteront des données, la loi les appelle des responsables du traitement des données.

Pour fournir le service de commande STEL, nous utilisons comme sous-traitants des fournisseurs externes en dehors de l’UE/EEE,  qui respectent toutes les obligations et toutes les exigences de cette politique de confidentialité.en particulier, que son niveau de protection des données répond aux normes requises par les lois pertinentes sur la protection des données en étant certifié dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis. (Cadre du bouclier de protection de la vie privée).

Ces fournisseurs sont énumérés ci-dessous, ainsi qu’un lien vers leur certification dans le cadre du Bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis :

– Amazon Web Services, Inc – Service d’hébergement – Certification Bouclier de confidentialité

– Rocket Science Group LCC (MailChimp®) – Service de communication par courrier – Certification du bouclier de confidentialité

– Zendesk Inc – Service d’assistance – Certification du bouclier de protection de la vie privée

– Google LCC – Service de gestion des contacts –Certification Privacy Shield

Par conséquent, nous garantissons que ces sous-traitants et tout autre sous-traitant qui pourrait être utilisé à l’avenir satisfont et satisferont à toutes les obligations et exigences de la présente politique de confidentialité.

B- Conditions de traitement des données personnelles STEL SOLUTIONS-USER

Les données personnelles des personnes physiques impliquées dans l’acceptation et l’exécution des présentes Conditions d’Utilisation au nom et pour le compte de chaque partie, seront traitées sous la responsabilité de l’autre partie (et, le cas échéant, incorporées dans des fichiers de leur propriété respective), pour la conclusion, le développement et la maintenance et le contrôle des Conditions d’Utilisation afin de réaliser ce que les lois applicables protègent ou imposent ou pour tout autre traitement que l’UTILISATEUR autorise au cours de la procédure contractuelle.

Le détenteur des données personnelles peut adresser ses demandes à accès, rectification, effacement, objection, portabilité et retrait du consentement de vos données personnelles en ce qui concerne le traitement dont chaque partie est respectivement responsable, par écrit à l’adresse indiquée dans les présentes conditions d’utilisation, ou par courrier électronique à l’adresse suivante : privacy@stelorder.com.

Chaque partie s’engage à ce que, préalablement à la fourniture à l’autre partie de toute donnée personnelle d’une personne physique impliquée dans l’exécution des présentes Conditions d’utilisation, elle ait informé cette personne physique du contenu des dispositions du paragraphe précédent et ait rempli toute autre exigence pouvant être applicable pour la communication correcte de ses données personnelles à la partie destinataire, sans que cette dernière ait à entreprendre une action supplémentaire en termes d’information ou de consentement à l’égard de cette personne affectée.

L’UTILISATEUR est tenu de s’assurer que seules les données professionnelles des personnes physiques agissant en tant que représentants de l’UTILISATEUR sont fournies à STEL aux fins de la conclusion et de l’exécution des présentes Conditions d’utilisation. Avant de fournir les données à STEL, l’UTILISATEUR doit informer ces personnes physiques du contenu de la présente clause et adopter toute autre mesure nécessaire pour que STEL ne soit pas obligé d’entreprendre une action directe auprès de cette personne en termes d’information ou de consentement.

STEL peut accéder à toutes les données de l’UTILISATEUR que celui-ci saisit dans l’Application uniquement à des fins de maintenance technique, de sécurité ou de contrôle du respect des présentes Conditions d’utilisation.

C- Politique de protection des données pour les utilisateurs du site et des services de STEL SOLUTIONS.

Pour tout formulaire dans lequel les données de l’UTILISATEUR sont demandées sur ce site, la politique de confidentialité doit être acceptée.

Aux fins du présent document, on entend par formulaire de contact les contacts pris par les UTILISATEURSà l’adresse électronique du contact chargé de la protection des données de STEL SOLUTIONS : privacy@stelorder.com.

Les données personnelles de l’UTILISATEUR seront traitées conformément à la politique de confidentialité disponible pour l’UTILISATEUR à l’URL de notre site web.. Dans ce sens :

• L’UTILISATEUR consent au traitement de ses données aux fins décrites dans la politique de confidentialité.
• L’UTILISATEUR, sous sa propre responsabilité, doit être majeur, étant exclusivement et personnellement responsable de la véracité de ladite déclaration et assumant donc les éventuelles responsabilités légales à cet égard.
• Les UTILISATEURS qui envoient des observations, des opinions ou des commentaires au site Web par le biais du service de courrier électronique ou par tout autre moyen, dans les cas où cela est possible en raison de la nature des services, il est entendu qu’ils autorisent STEL SOLUTIONS à reproduire, distribuer, communiquer publiquement, transformer et exercer tout autre droit d’exploitation de ces observations, opinions ou commentaires, pour toute la durée de protection des droits d’auteur légalement établie et sans limitation territoriale. Il est également entendu que cette autorisation est donnée à titre gratuit.

Conformément au RGPD, toutes les données personnelles fournies lors de l’utilisation du site web seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité et de la politique relative aux cookies. Tous les utilisateurs qui acceptent le présent avis juridique et les conditions d’utilisation, acceptent de manière informée, expresse et sans équivoque notre politique de confidentialité et de cookies, et en ce sens, ils bénéficient des droits suivants l’accès, la rectification, la suppression, l’opposition, la portabilité et le retrait du consentement en ce qui concerne vos données personnelles, et vous pouvez les exercer comme indiqué dans la politique de confidentialité et de cookies susmentionnée.

5- SUIVI TECHNIQUE

STEL utilise les cookies suivants :

6- MISSIONS, SOUS-TRAIT SOUS-TRAIT SOUS-TRAIT SOUS-TRAIT SOUS-TRAIT ET NOTIFICATIONS

STEL peut, en tout ou en partie, céder le présent contrat et les droits et obligations qui en découlent, ainsi que sous-traiter l’exécution de l’une quelconque de ses obligations, à tout tiers, sans qu’une autorisation préalable du client soit nécessaire.

Toute communication entre les parties relative au Contrat se fera par écrit, soit par courrier postal ou électronique aux adresses suivantes :

Pour STEL ;

STEL Solutions, S.L. C/ Mayor, 2, 1ª planta,  Puente Tocinos, Murcia, Espagne 30006. info@stelorder.com  y/o   info@stelsolutions.com

Pour le client :

L’adresse postale et l’adresse électronique fournies à STEL pendant la procédure de passation de marché.

Toute modification de l’adresse de service du Client doit être communiquée par écrit à l’autre Partie au moins (10) jours ouvrables à l’avance par les moyens susmentionnés. Tout changement d’adresse de STEL à des fins de notification sera inclus dans ce document et sera considéré comme notifié aux clients au moment de la publication sur le site Web.

7- POLITIQUE ET CONDITIONS D’UTILISATION DU CLUB AMI

– Ce service n’est disponible que pour les entreprises qui sont déjà enregistrées auprès de STEL Order.

– Un seul lien personnalisé par entreprise est disponible. Le lien est uniquement lié à l’email du super administrateur de l’entreprise.

– Le référent aura un solde cumulé qui sera auto-incrémenté de 20% de la première facture que nous émettons à chacun de ses amis référencés.

– Le solde cumulé sera automatiquement déduit des prochaines factures de l’entreprise référente. La remise appliquée ne peut dépasser 75 % du montant total de la facture. Si, après application de la remise, il reste un solde, il sera appliqué aux factures suivantes, toujours dans le respect de la condition ci-dessus.

– Le solde accumulé ne peut être appliqué qu’aux futures factures de la société référente et ne peut être monétisé d’aucune autre manière.

– Il ne sera pas possible de transférer les soldes entre les sociétés de STEL ORDER.

– La personne qui s’inscrit recevra automatiquement une réduction de 10 % sur sa première facture, et l’offre n’est pas cumulable avec d’autres offres ou promotions.

– STEL Order se réserve le droit d’annuler tout ou partie du solde accumulé s’il est considéré que le service « Club Ami » a été utilisé de manière abusive ou frauduleuse.

8- DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION DE DROIT DE LA LOI

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. Les parties se soumettent à la juridiction de la ville de MURCIA pour toute controverse relative au présent contrat, renonçant à leur propre juridiction.

L’invalidité d’une ou plusieurs clauses des présentes conditions d’utilisation n’entraîne pas l’invalidité de l’ensemble des présentes conditions d’utilisation, sauf si ces conditions d’utilisation pouvaient exister sans la partie invalidée.