Términos de uso de STEL Order

El titular, del servicio, del sitio web www.stelorder.com y del software STEL Order, es STEL SOLUTIONS, S.L. (en adelante “STEL”), con CIF: B-73684292. Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia: Tomo; 2769, libro; 0, Folio; 118, Hoja; MU-74026, Inscripción; y domicilio social: Edif. CEEIM, Campus Universidad Espinardo s/n, 30100, Murcia,  España.

Los siguientes términos y condiciones determinan la prestación del servicio por STEL a sus clientes (los “Clientes”). Éstos contratan preferentemente a través del sitio web de STEL, localizado en la URL http://www.stelorder.com (respectivamente, el “Servicio”, el “Sitio”, el uso de la aplicación “Software” y las “Condiciones Generales ”) y conforman, junto con las modalidades del Servicio elegidas durante el procedimiento de contratación, el contrato entre STEL y el Cliente (el “Contrato”).

ÍNDICE

1- EL SERVICIO

2- PRECIO Y PROMOCIONES

3- VIGENCIA, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

4- DATOS DE LOS CLIENTES

5- SEGUIMIENTO TÉCNICO

6- CESIONES, SUBCONTRATACIONES Y NOTIFICACIONES

7- POLÍTICA Y TÉRMINOS DE USO CLUB AMIGO

8- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

1- EL SERVICIO

El Servicio se dirige a clientes con necesidades empresariales y profesionales. En cualquier ámbito incluido el educativo y formativo. En particular, el Cliente declara y garantiza que no contrata el Servicio en ningún caso como consumidor (es decir, como una persona que actúa en un ámbito ajeno a su actividad empresarial, profesional y educativa), y si lo contraviniera, este quedará bajo su exclusiva responsabilidad.

En su condición de profesionales, STEL y el Cliente acuerdan excluir las obligaciones establecidas en los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico relativas a proporcionar determinada información con carácter previo y posterior a la contratación del Servicio.

Definición y alcance del Servicio

El Servicio consiste en la utilización de la aplicación software STEL Order, como herramienta de gestión disponible directamente  como aplicación móvil nativa, y/o a través de la aplicación web empresarial accesible desde www.stelorder.com y proporciona al Cliente el derecho de uso y el mantenimiento de las aplicación/es informática/s elegidas durante el procedimiento de contratación (la “Aplicación”).

En el Servicio no están incluidas las siguientes prestaciones: (i) resolución de incidencias relacionadas con equipamiento informático del Cliente (hardware y software) de cualquier naturaleza, incluidas las que impidan la conexión a Internet; (ii) servicios de consultoría sobre la Aplicación; o (iii) servicio de protección de datos y de recuperación ante desastres, existiendo la posibilidad de desarrollos a medida para cubrir necesidades específicas del cliente.

Para estos casos, los clientes previa solicitud por escrito, deberán contratarlos, en contrato personalizado al efecto, reservándose STEL la aceptación de dicha solicitud, y en su caso las condiciones del contrato específico.

Condiciones técnicas de utilización del Servicio y ámbito territorial

Modificaciones.

STEL podrá modificar las características del Servicio y de la Aplicación con la finalidad de adaptarlos a su evolución técnica o a cambios legislativos, incorporar nuevas funcionalidades, corregir errores o mejorar el rendimiento de sus prestaciones, incluso cuando ello conlleve una modificación en la experiencia del usuario.

Usuarios autorizados

La persona que acepte estas Condiciones Generales en nombre del Cliente declara y garantiza que dispone de la capacidad suficiente para representar adecuadamente al Cliente en este Contrato.

Cumplimiento con las Condiciones Generales.

El Cliente usará el Servicio cumpliendo íntegramente con estas Condiciones Generales.

Responsabilidad del Cliente.

El Cliente reconoce y acepta, voluntaria y expresamente, que el uso del Servicio que realice es bajo su única y exclusiva responsabilidad en todo momento.

Es responsabilidad del cliente cualquier reclamación u obligación que pueda derivarse de los datos almacenados en la aplicación, siendo como ejemplos no excluyentes, reclamaciones de derechos de autor, obligaciones tributarias u otras obligaciones para con terceros.

Puesta a disposición, seguridad y continuidad empresarial.

El Cliente será el único responsable de que sus dispositivos móviles, tablet,  tarjetas y dispositivos de almacenamiento y comunicación, y demás sistemas informáticos dispongan de los equipos y conexiones a los sistemas de STEL que permitan la puesta a disposición del Servicio.

STEL no será responsable de ninguno de estos equipos y conexiones.

En particular, el Cliente se asegurará de disponer de los sistemas de seguridad, de detección de virus y procedimientos necesarios para evitar el acceso no autorizado, el uso indebido o la alteración del Servicio, así como procedimientos de protección de datos y recuperación ante desastres.

Los Clientes deben abstenerse de obtener o intentar obtener cualquier información disponible en virtud del Servicio a través de medios o procedimientos distintos de aquellos que han sido puestos a su disposición o indicados para dicha finalidad.

No incumplimiento de la ley, no violación de derechos de terceros, no interrupciones de los sistemas.

El Cliente se compromete a (i) no realizar ninguna acción ni a usar la Aplicación, Sitio o servicio de ninguna forma que infrinja la ley, que pudiera crear responsabilidad y/o que promueva actividades ilegales. El cliente se compromete a no actuar de ninguna manera que infrinja la ley aplicable en España o en su país de origen o fomente cualquier tipo de conducta que pudiese constituir o dar lugar a cualesquiera otras responsabilidades o violaciones de la ley aplicables, (ii) pueda ofender o dañar la imagen, intereses o derechos de STEL o de terceros, o (iii) pueda dañar, inutilizar la Aplicación, o sobrecargar el Sitio o el Servicio, interferir, perturbar o interrumpir el funcionamiento de la Aplicación, el Sitio o del Servicio así como de las redes informáticas de STEL o de terceros, o que pueda impedir, en cualquier manera, el uso normal de la Aplicación, Sitio o del Servicio y el acceso autorizado a éstos. En cualquier caso, el cliente será responsable de cualquier acción realizada en la Aplicación, Sitio o servicio, exonerando a STEL Solutions de cualquier responsabilidad al respecto.

Nombres de usuario y contraseñas.

El Cliente reconoce que los nombres de usuario y contraseñas otorgadas para el acceso y uso del Servicio son confidenciales, no pueden ser compartidas y son proporcionadas para el uso exclusivo del Cliente. El Cliente reconoce que STEL no será responsable en ningún caso por la gestión que el Cliente realice en relación con los nombres de usuario y contraseñas.

Uso limitado.

El Cliente no usará el Servicio para desarrollar, apoyar, crear u ofrecer precios para ningún producto o servicio que compita directamente con el Servicio. El Cliente reconoce que la utilización, difusión o distribución por parte del Cliente de contenidos idénticos o similares a los proporcionados a través del Servicio son contrarias a lo establecido en estas Condiciones Generales y, por tanto, constituirá una violación de éstas.

El uso del Servicio está limitado al uso personal, exclusivo, individual (como opuesto a colectivo) y no transferible por parte del Cliente y queda circunscrito a sus fines profesionales.

El Cliente no copiará, publicará, almacenará ni transmitirá por ningún medio de comunicación información obtenida a través del Servicio de la cual no ostente plenos derechos.

STEL se reserva el derecho de incluir elementos publicitarios tanto en la interfaz del software como en los correos de envío de documentos y otras notificaciones enviadas desde la plataforma proporcionada por el software.

Derechos de propiedad intelectual e industrial.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de Servicio y de la Aplicación (incluyendo las Modificaciones) serán titularidad exclusiva de STEL y deberán ser considerados por el Cliente información confidencial de STEL.

STEL concede únicamente al Cliente una licencia de uso temporal durante la duración del contrato sobre la Aplicación (incluyendo las Modificaciones), no exclusiva e intransferible, únicamente para el aprovechamiento por el Cliente del Servicio desde equipamiento ubicado en España y de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales (la “Licencia”).

En ningún caso las Condiciones Generales serán interpretadas como una cesión al Cliente de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la Aplicación, las Modificaciones ni ningún otro elemento del Servicio. Se prohíbe expresamente al Cliente usar o explotar en cualquier manera (incluyendo la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización, reenvío, creación de trabajos derivados, etc.) la Aplicación, las Modificaciones o cualquier otro elemento del Servicio, excepto aquellos derechos de uso expresamente autorizados por STEL en las Condiciones Generales (i.e., la Licencia) o en la medida impuesta por disposiciones legales imperativas.

No alteración.

El Cliente puede usar el Servicio y utilizar la Aplicación y cualesquiera otros contenidos puestos a disposición al efecto por STEL para su descarga desde el Sitio, siempre y cuando el Cliente (i) no los transfiera, ceda, transmita, distribuya, venda, sub licencie, alquile, publique, copie, traduzca, convierta, descompile, desensamble, realice ingeniería inversa, transforme o modifique en cualquier otra forma (en todos los casos, ni en todo ni en parte); (ii) ni elimine o altere ninguna advertencia de propiedad, relativa a los derechos de propiedad intelectual o industrial o de exclusión de responsabilidad.

2- PRECIO Y PROMOCIONES

 

Importe y devengo.

El importe del precio (impuestos aplicables no incluidos) y su devengo se determinarán conforme a las modalidades disponibles en cada momento y seleccionadas por el Cliente durante el procedimiento de contratación.

Actualización.

STEL puede revisar sus precios para los siguientes Periodos de vigencia de la Aplicación , Servicio, mediante su publicación directa en el Sitio, o al Cliente (notificación que se puede realizar también por correo electrónico) al menos con treinta días de antelación, de forma que quedarán vigentes tras los 30 días de su publicidad  o notificación directa, el inicio de los nuevos precios de la Aplicación.

Facturas.

El Cliente autoriza a STEL expresamente que la facturación del Servicio se realice por medios electrónicos que, en todo caso, serán los autorizados por la legislación vigente y garantizarán la autenticidad de su origen y la integridad del contenido de las facturas.

Las facturas o el aviso de su emisión (para su visualización, impresión y descarga desde el Sitio) serán remitidas a la dirección de e-mail proporcionada por el Cliente en el procedimiento de contratación.

Pagos.

El pago del precio del Servicio que aparecerá en pantalla durante el procedimiento de contratación, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal.

Para proceder al pago, el Usuario deberá proporcionar y seguir todas y cada una de las instrucciones indicadas.

Como sistema de pago electrónico, STEL dispone de una pasarela segura de pago de comercio electrónico.

Todos los datos proporcionados a estos efectos se envían mediante protocolo SSL encriptados a la pasarela de pago.

Impuestos.

Cada parte será responsable del pago de los impuestos que le corresponda satisfacer de conformidad con la ley aplicable.

Promoción Verano 2021.

1. La promoción de Verano terminará a las 23:59 del 31 de agosto de 2021.

2. Promoción del 10% de descuento para la primera factura para cualquier periodo de suscripción.

3. Promoción no acumulable con otras promociones de STEL Order.

4. Promoción solo para nuevos clientes.

5. STEL Order se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones y/o cancelar la promoción de Verano bajo su propio criterio.

3- VIGENCIA, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Vigencia y prórrogas.

Una vez contratado el servicio, éste se renovará automáticamente por periodos iguales al periodo contratado al corresponder cada renovación.

Es posible modificar el periodo de renovación del servicio, así como desactivar la renovación automática, si no se deseara continuar con el mismo, a través del apartado “Mi STEL Order”.

En caso de que se hubiera producido la renovación automática, el cliente no deseara continuar con el servicio y el cliente lo notificara antes de 30 días tras la renovación, STEL Solutions procederá a abonar la totalidad del monto cargado, menos la comisión de procesamiento de Stripe, a la misma tarjeta a la que se realizó el cargo, junto que la emisión de la Factura rectificativa o Nota de crédito que ampare dicha devolución.

Por lo anterior, y habida cuenta de que el el Cliente está debidamente informando y de que se ponen a su disposición los mecanismos para proceder con la cancelación de la renovación automática de la suscripción, éste acepta que el procedimiento anterior será el único válido para proceder con la devolución de la renovación en caso de que se hubiera procedido sin el deseo del cliente. Así, se considerará mala praxis por parte del Cliente indicar directamente a través de su banco que el cobro ha sido fraudulento.

4- DATOS DE LOS CLIENTES

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

A- De conformidad con lo indicado en el artículo 13 del RGPD, indicamos la información previa a los afectados por nuestro tratamiento de datos personales.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales, y el titular del servicio, del sitio web www.stelorder.com y del software STEL Order, es STEL SOLUTIONS, S.L., con CIF: B-73684292. Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, y domicilio social: C/ Mayor, 2, Puente Tocinos, 30006, Murcia.

Los datos personales que todos los USUARIOS WEB, USUARIOS DE PRUEBA de STEL Order, los CLIENTES de STEL Order y los PARTNERS de STEL Order (en adelante, USUARIOS) serán tratados por STEL SOLUTIONS, como responsable del tratamiento, de conformidad con lo indicado en el RGPD, lo dispuesto en este apartado de condiciones de uso, y de la política de privacidad y cookies.

Aceptación de la política de privacidad

Los USUARIOS aceptan, sin reservas, los presentes Términos de Uso, así como la Política de Privacidad.

Finalidades y legitimación en el tratamiento de los datos

Las finalidades son responder a las cuestiones planteadas en las vías de contacto, ofrecer las novedades de nuestros servicios a través de las publicaciones de nuestro blog y mediante email, y disponer de los datos necesarios que permitan formalizar, en su caso, la relación contractual entre las partes.

Los datos personales se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado.

No se tomarán decisiones automatizadas en base a perfiles.

Cesiones o transferencias de datos por parte del responsable del tratamiento

STEL SOLUTIONS precisa de colaboradores para determinados servicios. Cuando en la prestación de esos servicios, estas otras empresas van a hacer un tratamiento de datos, la ley los denomina Encargados del tratamiento de datos.

Para proporcionar el servicio de STEL Order, usamos como subcontratistas a proveedores externos fuera de la UE / EEE  que cumplen con todas las obligaciones y todos los requisitosde esta política de privacidad; específicamente, que su nivel de protección de datos cumple con el estándar requerido por las leyes de protección de datos relevantes, al poseer una certificación conforme al Escudo de Privacidad UE-EE.UU. (Privacy Shield Framework).

A continuación se listan dichos proveedores, junto con el enlace a su certificación conforme al Escudo de Privacidad UE-EE.UU.:

– Amazon Web Services, Inc – Servicio de hosting – Certificación Privacy Shield

– Rocket Science Group LCC (MailChimp®) – Servicio de comunicaciones por correo – Certificación Privacy Shield

– Zendesk Inc – Servicio de soporte – Certificación Privacy Shield

– Google LCC – Servicio de gestión de contactos – Certificación Privacy Shield

Por lo anterior, garantizamos que éstos y otros subcontratistas que se puedan usar en el futuro, satisfacen y satisfarán cumple con todas las obligaciones y todos los requisitos de esta política de privacidad.

B- Condiciones del tratamiento de los datos personales STEL SOLUTIONS-USUARIO

Los datos personales de las personas físicas que intervengan en la aceptación y ejecución de estos Términos de Uso en nombre y representación y/o por cuenta de cada parte, serán tratados bajo la responsabilidad de la otra parte (y, en su caso, incorporarán a ficheros de su respectiva titularidad), para la celebración, desarrollo y mantenimiento y control de los Términos de Uso para realizar aquello que las leyes aplicables amparen o impongan o para cualquier otro tratamiento que el USUARIO autorice durante el procedimiento de contratación.

El titular de los datos personales podrá dirigir las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y retirada de consentimiento de sus datos personales respecto del tratamiento del que cada parte es respectivamente responsable, dirigiéndose por escrito al domicilio que figura en estos Términos de Uso, o a través de la dirección de correo electrónico: privacy@stelorder.com

Cada una de las partes se obliga a que, con anterioridad al suministro a la otra parte de cualquier dato personal de cualquier persona física involucrada en la ejecución de estos Términos de Uso, habrá informado a tal persona física del contenido de lo previsto en el apartado anterior y cumplido cualesquiera otros requisitos que pudieran ser de aplicación para la correcta comunicación de sus datos personales a la parte receptora, sin que la parte receptora deba realizar ninguna actuación adicional frente a dicho afectado en términos de información o consentimiento.

El USUARIO será responsable de que sólo se faciliten a STEL datos profesionales de las personas físicas que actúen como representantes del USUARIO a los efectos de la celebración y ejecución de estos Términos de Uso. Con carácter previo a proporcionar los datos a STEL, el USUARIO informará a estas personas físicas del contenido de la presente cláusula y adoptará cualesquiera otras medidas que fueran necesarias para que STEL no se vea obligado a realizar acción directa alguna con tal persona en términos de información o consentimiento.

STEL podrá acceder a cualquier dato del USUARIO que éste introduzca en la Aplicación únicamente por motivos de mantenimiento técnico, seguridad o de control del cumplimiento de estos Términos de Uso.

C- Política de protección de datos para los usuarios de la web y servicios de STEL SOLUTIONS.

Para cualquier formulario en el que se soliciten datos del USUARIO en el presente sitio web, se habrá de aceptar la Política de Privacidad.

Se entenderá dentro de los formularios de contacto a los efectos del presente, los contactos realizados por los USUARIOS al correo electrónico de contacto en materia de protección de datos de STEL SOLUTIONS: privacy@stelorder.com.

Los datos personales del USUARIO se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad a disposición del mismo en la url de nuestra web. En este sentido:

• El USUARIO consiente el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en la Política de Privacidad.
• El USUARIO, bajo su propia responsabilidad, deberá ser mayor de edad, respondiendo de manera exclusiva y personal de la veracidad de dicha declaración y asumiendo, por ende, las posibles responsabilidades legales al respecto.
• Aquellos USUARIOS que envíen al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los Servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a STEL SOLUTIONS para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

De conformidad con RGPD, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del sitio web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad y Política de Cookies. Todo usuario que acepte el presente aviso legal y condiciones de uso, aceptan de forma informada, expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad y Cookies, asistiéndole en este sentido los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo ejercerlos según se informa en la mencionada Política de Privacidad y Cookies.

5- SEGUIMIENTO TÉCNICO

STEL utiliza las siguientes cookies:

6- CESIONES, SUBCONTRATACIONES Y NOTIFICACIONES

STEL podrá, total o parcialmente, ceder este Contrato y los derechos y obligaciones que se deriven de este Contrato así como subcontratar la realización de cualquiera de sus obligaciones, a cualquier tercero, sin necesidad de autorización previa por parte del Cliente.

Toda comunicación entre las partes relativa al Contrato deberá hacerse por escrito, bien por correo postal o electrónico a los siguientes domicilios:

Para STEL;

STEL Solutions, S.L. C/ Mayor, 2, 1ª planta, Puente Tocinos, Murcia, España 30006. info@stelorder.com y/o info@stelsolutions.com

Para el Cliente:

La dirección postal y electrónica facilitadas a STEL durante el procedimiento de contratación.

Cualquier cambio de domicilio del Cliente a efectos de notificaciones deberá ser comunicado a la otra Parte por escrito con una antelación mínima de (10) días hábiles por los medios mencionados. Cualquier cambio de domicilio de STEL a efectos de notificaciones será incluido en el presente documento, considerándose notificado a los clientes en el momento de publicación del mismo en la web.

7- POLÍTICA Y TÉRMINOS DE USO DE CLUB AMIGO

– Este servicio sólo está disponible para las empresas que ya estén registradas en STEL Order.

– Se dispone de un único enlace personalizado por empresa. El enlace está vinculado únicamente al correo de Súper Administrador de la empresa.

– La empresa que recomienda dispondrá de un saldo acumulado que se irá autoincrimentando con el 20% de la primera factura que emitamos a cada uno sus amigos recomendados.

– El saldo acumulado se descontará automáticamente en las próximas facturas de la empresa recomendadora. El descuento aplicado no será superior al 75% del mono total de la factura. Si tras a aplicar el descuento, existiese saldo remanente, éste se aplicará en las facturas siguientes, satisfaciéndose siempre la condición anterior.

– El saldo acumulado sólo podrá ser aplicado en facturas futuras de la empresa recomendadora, no pudiendo ser monetizado de ningún otro modo.

– No será posible transferir saldo entre empresas de STEL Order.

– La persona que contrata recibirá de forma automática un descuento del 10% en su primera factura, y la oferta no será acumulable a otras ofertas o promociones.

– STEL Order se reserva el derecho de anular una parte o la totalidad del saldo acumulado si se considera que se ha realizado un uso indebido o fraudulento del servicio “Club Amigo”.

8- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la ley española. Las partes someten a la jurisdicción de la ciudad de MURCIA cualquier controversia que surja en relación con este Contrato, renunciando a su fuero propio.

En caso de nulidad de alguna o algunas cláusulas de los presentes términos de uso, esto no invalidará la totalidad de los términos de uso salvo cuando estos términos de uso pudiesen existir sin la parte viciada.